Privatlivspolitik

Her kan du se, hvordan SamletValg.dk behandler oplysninger, når du besøger siden, bruger kundehjælpen eller anmoder om et tilbud.

1. Dataansvarlig

SamletValg.dk er dataansvarlig for oplysninger, der indsamles på platformen. Du kan kontakte os på kundeservice@samletvalg.dk. Virksomheds- og adresseoplysninger indsættes, når virksomhedsregistreringen er færdig.

2. Oplysninger vi behandler

Ved en tilbudsanmodning kan vi behandle navn, telefonnummer, e-mail, adresse, produktvalg, nuværende udbyder, behov, samtykketekst og tidspunkt. Til aktivitets-overblikket registrerer vi kun aktivitetstype, side og tidspunkt – ikke identitet eller indholdet af chatspørgsmål.

3. Formål og grundlag

Oplysninger bruges til at behandle din konkrete anmodning, matche dig med en relevant partner, dokumentere dit samtykke, forstå brugen af hjemmesiden og overholde lovkrav. Når behandlingen bygger på samtykke, kan du altid trække det tilbage.

4. Videregivelse

Oplysninger videregives kun til en konkret, navngiven samarbejdspartner efter, at du er blevet oplyst om partnerens identitet og har godkendt videregivelsen. Aktivitets-overblikket er kun til intern drift.

5. Opbevaring

Vi opbevarer oplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet og dokumentationen. Du kan anmode om sletning, medmindre lovgivningen kræver fortsat opbevaring.

6. Dine rettigheder

Du kan anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet samt gøre indsigelse. Du kan også klage til Datatilsynet. Skriv til kundeservice@samletvalg.dk for at bruge dine rettigheder.

7. Digital kundehjælp

Spørgsmålets indhold gemmes ikke i aktivitets-overblikket. Her vises kun, at kundehjælpen blev åbnet, eller at et spørgsmål blev stillet. Skriv aldrig CPR-nummer, konto-, kort-, helbreds- eller andre følsomme oplysninger i hjælpen.

8. Sikkerhed og ændringer

Adgang til kunde- og aktivitetsoplysninger er beskyttet af kontrolcenterets login og adgangsliste, og oplysninger overføres via en sikret forbindelse. Politikken opdateres, når funktioner, partnere eller lovkrav ændres.